1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• Informations nécessaires au suivi de la commande et à la livraison.

Données postales

• Adresse de facturation ;
• Adresse de livraison ;
• Informations pratiques nécessaires à l’organisation du rendez-vous de livraison.

Données de commande et de facturation

• Produits commandés et historique des achats ;
• Montants, factures et informations relatives aux remboursements ;
• Échanges avec le service client et réclamations éventuelles.

Données de paiement

Les paiements sont traités par le prestataire de paiement proposé au moment de la commande. Les données de carte bancaire sont traitées conformément aux modalités et mesures de sécurité de ce prestataire. Bois du Gers ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire dans ses propres systèmes, sous réserve de la configuration effective de la solution de paiement utilisée.

Données de navigation

Selon les outils activés et vos choix de consentement, des données techniques peuvent être collectées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, les interactions avec le site et les informations relatives aux cookies. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de gestion des cookies.

3. Finalités et bases légales du traitement

Gestion des commandes et des livraisons

Nous utilisons vos données pour gérer votre panier, enregistrer la commande, traiter le paiement, établir les factures, préparer les produits et organiser leur livraison.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Service client et gestion des réclamations

Vos informations permettent de répondre à vos questions, de suivre une commande, de traiter les demandes de retour et de rétractation et de gérer les éventuels litiges.

Base légale : exécution du contrat, respect des obligations légales ou intérêt légitime selon la nature de la demande.

Obligations comptables, fiscales et légales

Certaines données et pièces justificatives sont conservées afin de respecter les obligations légales applicables à l'entreprise.

Base légale : obligation légale.

Prospection commerciale

Si vous vous inscrivez à nos communications commerciales ou donnez votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits, nos offres et nos opérations promotionnelles.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment, notamment au moyen du lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Mesure d’audience et publicité

Si les outils correspondants sont activés, certaines données de navigation peuvent servir à mesurer les performances du site ou des campagnes publicitaires, notamment Google Ads et Google Shopping. Les traitements nécessitant un consentement ne sont réalisés qu'après l'obtention de celui-ci.

Base légale : consentement lorsque la réglementation l’exige.

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique. Elles ne sont pas vendues ni louées à des tiers.

Selon les services utilisés, les destinataires peuvent comprendre :

• Les transporteurs : coordonnées, adresse de livraison et informations nécessaires à l’organisation de la livraison.
• Les prestataires de paiement : informations nécessaires au traitement et à la sécurisation des transactions.
• L’hébergeur et les prestataires informatiques : hébergement, maintenance, sécurité et fonctionnement de la boutique.
• Les prestataires de mesure d’audience et de publicité : uniquement si les outils concernés sont utilisés et, lorsque cela est requis, conformément à vos choix de consentement.
• Les autorités compétentes : lorsque la communication de données est imposée par la loi ou nécessaire dans le cadre d’une procédure légale.

Les prestataires sont soumis aux obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données, selon leur rôle et les accords conclus avec le responsable du traitement.

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité, sous réserve des obligations légales de conservation.

6. Sécurité des données

Bois du Gers met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Ces mesures peuvent notamment comprendre le contrôle des accès, la sécurisation des connexions, la gestion des habilitations et le recours à des prestataires spécialisés.

Aucune méthode de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures sont adaptées aux risques et aux évolutions des systèmes utilisés.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous pouvez bénéficier des droits suivants, sous réserve des conditions et limites prévues par la loi :

• Droit d’accès : obtenir confirmation qu’un traitement est effectué et accéder aux données concernées.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de données lorsque les conditions légales sont réunies, sous réserve notamment des obligations de conservation.
• Droit à la limitation : demander, dans certaines situations, la limitation du traitement.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit s’applique.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

8. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@boisdugers.fr
• Par courrier :
  Bois du Gers
  94 Route de Préchac
  32390 Réjaumont, France

Nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Nous répondons aux demandes dans le délai légal applicable, en principe dans un délai d’un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD ; vous en serez alors informé.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel : www.cnil.fr

10. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou publicitaires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Si de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation ou des garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Les informations pertinentes sur les prestataires et les transferts doivent être précisées en fonction des services réellement utilisés sur le site.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être actualisée pour tenir compte de l’évolution de la réglementation, des services proposés ou des outils utilisés sur la boutique.

La version publiée sur cette page est celle applicable à la date de consultation. En cas de modification importante, des informations complémentaires pourront être communiquées lorsque cela est nécessaire.